返金ポリシー

１　返品・交換について

(1)対象商品

原則として、ご注文いただいた商品の返品・交換を承ることはできません。ただし、以下の場合は、返品・交換を承ります。

・ご注文いただいた商品とお届けした商品に、品番・サイズ・色において相違がある場合（※1）

・ご注文いただいた商品に、著しい汚損・破損その他の不備があり、かつ当該不備がお客様の故意又は過失により生じたものではない場合（※2）

・ご注文いただいた商品が小物であって、未開封・未使用である場合

※１　以下のケースは返品・交換対象となりませんのでご了承ください。

・色、デザイン、仕様、装飾、着心地その他に関しお客様のイメージと商品が異なる場合

・お客様の採寸ミス等によるサイズ相違

※２　部分的な糸のほつれその他商品製作上不可避的に発生する

(2)返品・交換期間

返品・交換をご希望の場合は納品日から７日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。納品日から7日を経過した後は一切返品・交換を承ることができませんのでご了承ください。

(3)返品・交換方法

着払いにてカスタマーサービスまでご返送ください。

(4)ご返金

①弊社が返品商品の受領し、内容を確認いたしましたら、お客様に返金手続を開始する旨のご連絡を差し上げます。

ご返金はクレジットカード会社を通して行います。

②ご返金額は商品代金のみとし、送料、代引き手数料は返金いたしません。

 

 

２　修理

以下の場合は、修理を承ります。修理をご希望される場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。

・ご注文いただいた商品とお届けした商品に、品番・サイズ・色において相違がある場合

・ご注文いただいた商品に、著しい汚損・破損その他の不備があり、かつ当該不備がお客様の故意又は過失により生じたものではない場合

 

３　カスタマーサービス

　住所　161-0033　東京都 新宿区 下落合4-1-1, BASE TOKYO

　電話　0120-948-546

　メール　guestcostumes@best-anniversary.co.jp

　受付時間　11時～18時